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中國民航:2020年春運(yùn)期間民航客運(yùn)量預(yù)計達(dá)7900萬人次

作者:admin   來源:民航微出行     發(fā)布時間:2020/1/11 11:32:29

國務(wù)院新聞辦公室就2020年春運(yùn)工作召開新聞發(fā)布會。民航局總飛行師萬向東參加發(fā)布會,向與會媒體介紹民航2020年春運(yùn)工作部署情況并表示,民航將切實做好2020年春運(yùn)保障工作,確保旅客安全、順暢、滿意出行。

按照預(yù)測,今年春運(yùn)民航旅客運(yùn)輸量將達(dá)到7900萬人次,比2019年春運(yùn)增長約8.4%,將創(chuàng)歷史新高。民航春運(yùn)的國內(nèi)出行熱點(diǎn)集中在北上廣深等城市和西南、東北、海南等地區(qū),國際出行熱點(diǎn)主要集中在日本、韓國、泰國、越南、馬來西亞、菲律賓等周邊國家。由于2020年農(nóng)歷新年時間早,節(jié)前客流高峰疊加,春運(yùn)民航高峰期間日均保障航班量將超過17000架次,比去年春運(yùn)增長約13.3%,加上可能出現(xiàn)的冰雪、大風(fēng)、霜凍和低能見度等惡劣天氣,民航運(yùn)輸保障任務(wù)重、壓力大。

從發(fā)布會上獲悉,為確保旅客的安全、順暢、滿意出行,民航將從三個方面做好春運(yùn)保障工作:一是加強(qiáng)安全管理,確保安全出行。民航各單位將以“對安全隱患零容忍”的態(tài)度,強(qiáng)化系統(tǒng)性風(fēng)險防控和應(yīng)急處置能力。航空公司將重點(diǎn)加強(qiáng)飛行、運(yùn)控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)培訓(xùn),機(jī)場將重點(diǎn)做好大面積延誤、備降和除冰雪處置綜合演練,空管部門將重點(diǎn)做好天氣預(yù)判、監(jiān)測預(yù)警及后續(xù)保障等工作。

二是統(tǒng)籌增加運(yùn)力,確保順暢出行。民航局允許國內(nèi)各機(jī)場根據(jù)實際能力適度提升保障容量,航空公司根據(jù)市場需求科學(xué)預(yù)測旅客流向,統(tǒng)籌安排加班、包機(jī)和臨時經(jīng)營航班,深挖潛力,盡最大可能滿足旅客出行需求。對于公眾普遍關(guān)心的航班正常問題,今年春運(yùn)期間,民航各單位將采取積極有效措施,密切關(guān)注惡劣天氣對航班正常性的影響,進(jìn)一步完善機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案,做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務(wù)工作。

三是提升服務(wù)質(zhì)量,確保滿意出行。2020年,民航將在鞏固2019年九項便民服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上,陸續(xù)推出全國機(jī)場旅客共用服務(wù)平臺、民航旅客遺失物品全國統(tǒng)一查詢平臺、民航與多種交通方式聯(lián)運(yùn)、試點(diǎn)無感出境通關(guān)等提升旅客體驗的新舉措。民航將把春運(yùn)作為便民舉措成效的重要檢驗,以更高標(biāo)準(zhǔn)落實“真情服務(wù)”,特別是加強(qiáng)對特殊旅客的關(guān)愛,并督促各單位嚴(yán)格執(zhí)行退改簽相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)中外航班運(yùn)營監(jiān)管,增進(jìn)旅客的獲得感。

另外,萬向東還向參會記者介紹了北京大興國際機(jī)場應(yīng)對首次春運(yùn)的基本情況。今年春運(yùn)期間,大興機(jī)場預(yù)計將保障進(jìn)出港旅客190萬人次、進(jìn)出港航班1.25萬架次;日均航班312架次、比平日增長15%左右。大興機(jī)場將主要依托科技提高運(yùn)行效率,以世界先進(jìn)的低能見度運(yùn)行水平提高航班正點(diǎn)率,推出“一證通關(guān)+人臉識別”“行李追蹤”等服務(wù)產(chǎn)品,顯著提升旅客出行體驗;調(diào)整保障資源滿足出行需求,動態(tài)調(diào)整值機(jī)柜臺、安檢通道的開放時間及數(shù)量、積極引導(dǎo)旅客使用自助設(shè)備,做好關(guān)鍵區(qū)域排隊疏導(dǎo)工作,增派問訊人員及時解決旅客問題;聯(lián)合相關(guān)部門做好延伸服務(wù),落實地鐵動態(tài)增班和京雄城際聯(lián)動機(jī)制,優(yōu)化和補(bǔ)充機(jī)場巴士夜間線路,增加出租車運(yùn)力投放,應(yīng)急情況下推出“大興機(jī)場免費(fèi)愛心班車”等,確保春運(yùn)期間不滯留一名旅客。

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