隨著廣大旅客出行增多，繁忙的同時(shí)要警惕不法分子的詐騙行為。近期多名旅客向航空公司反映，在航班起飛前收到不明手機(jī)號(hào)碼發(fā)送的短信，短信內(nèi)容為旅客購(gòu)買航班有所變動(dòng)，或者聲稱旅客姓名錯(cuò)誤，需要進(jìn)行姓名變更，要求旅客按照短信中400開頭的電話聯(lián)系進(jìn)行姓名變更、機(jī)票改簽以及退票等業(yè)務(wù)，并在電話中讓旅客提供銀行卡信息及手機(jī)驗(yàn)證碼用于退款和收取手續(xù)費(fèi)；當(dāng)旅客提供了以上信息，實(shí)際是幫助不法分子進(jìn)行了銀行卡資金轉(zhuǎn)出操作，給旅客造成經(jīng)濟(jì)損失。中國(guó)民航161580申明，在任何情況下都不會(huì)向旅客索要銀行卡信息及密碼。如有任何疑問，請(qǐng)立即聯(lián)系我們確認(rèn)。

另外，支付成功的旅客，可以通過中國(guó)民航161580官網(wǎng)查詢“我的訂單”，隨時(shí)了解訂單詳情。期間請(qǐng)勿輕信來源不明的電話或短信通知。
 

中國(guó)民航161580提醒各位旅客
1、別輕信短信，包括短信中的查詢電話、網(wǎng)址；
2、別泄露信息，特別是銀行卡信息，如支付密碼、驗(yàn)證密碼等，不隨意將資金轉(zhuǎn)入陌生賬戶；
3、打電話咨詢，大家在收到此類短信時(shí)，首先聯(lián)系原出票地進(jìn)行信息確認(rèn)。或者聯(lián)系中國(guó)民航161580客服，中國(guó)民航161580網(wǎng)　24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一客服電話為：[電話訂票請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)“民航微出行”點(diǎn)擊人工客服]，此號(hào)碼為中國(guó)民航161580唯一官方客服電話。
如您發(fā)現(xiàn)已被惡意扣款，請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系扣款銀行，采取以下步驟：
1、一旦已經(jīng)出現(xiàn)付款，需立即聯(lián)系銀行凍結(jié)卡片，凍結(jié)資金；
2、聯(lián)系支付平臺(tái)查詢交易流水號(hào)，聯(lián)系退款攔截；
3、如果已出現(xiàn)交易對(duì)象，聯(lián)系交易對(duì)象作退款；
4、及時(shí)報(bào)警處理。

不法分子詐騙情形介紹：
情形一：
詐騙方先發(fā)短信給旅客：【尊敬的旅客***您好！您所預(yù)定12月25號(hào)09:15-11:35合肥飛往沈陽(yáng)PN6247航班已被取消，導(dǎo)致了不能正常起飛，請(qǐng) 在收到短信通知后及時(shí)與本公司聯(lián)系為您辦理轉(zhuǎn)簽。400-***-***。
旅客隨后回復(fù)400電話，對(duì)方與旅客核對(duì)航班信息、身份證號(hào)碼，稱為其改簽其他航班，并可在柜臺(tái)領(lǐng)取賠償金100元，機(jī)票差價(jià)也是由航空公司承擔(dān)，但改簽的工本費(fèi)20元需乘客承擔(dān)。
情形二：
詐騙方先發(fā)短信給旅客：【尊敬的旅客***您好！您所預(yù)定12月25號(hào)09:15-11:35合肥飛往沈陽(yáng)PN6247航班，由于您訂票操作不當(dāng)，導(dǎo)致出票名字有誤，請(qǐng)?jiān)谑盏蕉绦磐ㄖ蠹皶r(shí)與本公司聯(lián)系為您辦理更改。400-***-***
旅客隨后回復(fù)400電話，對(duì)方再一次與旅客核對(duì)航班信息及身份證號(hào)碼，稱工本費(fèi)20元需乘客承擔(dān)。