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為什么買了機(jī)票上不了飛機(jī) 航班超售為國(guó)際慣例

作者:admin   來(lái)源:民航微出行     發(fā)布時(shí)間:2016/9/12 8:42:48

 

  買了機(jī)票上不了飛機(jī)這種情況時(shí)有發(fā)生,有些是乘機(jī)人信息錯(cuò)誤,或者訂好了沒(méi)有出票,再者就是航班超售,這種情況多出現(xiàn)在旺季,飛機(jī)的使用較高,機(jī)型的調(diào)配就會(huì)出現(xiàn)之前的飛機(jī)和后面調(diào)配的飛機(jī)座位數(shù)不一樣,少了就會(huì)出現(xiàn)超售。

 

 

 

  航班超售普及:
  旅客定票后并未購(gòu)買或購(gòu)票后在不通知航空公司的情況下放棄旅行,從而造成航班座位虛耗。為了滿足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪費(fèi),航空公司會(huì)在部分容易出現(xiàn)座位虛耗的航班上,進(jìn)行適當(dāng)?shù)某邸_@種做法對(duì)旅客和航空公司都有益,也是國(guó)際航空界的通行做法。
超售并不一定意味著已購(gòu)客票的旅客無(wú)法乘機(jī),對(duì)于超售的航班,持有定妥座位的有效客票的旅客,在絕大多數(shù)情況下都能成行。但在特殊情況下,可能會(huì)有個(gè)別旅客不能按時(shí)成行。對(duì)未成行的旅客,航空公司將酌情采取彌補(bǔ)措施。
目前尚沒(méi)有明確規(guī)定航空公司必須給自愿放棄訂座的旅客多少補(bǔ)償。旅客可以與航空公司談判,達(dá)到雙方都可接受的價(jià)錢或其他條件。

 

  航班超售案例:

  買好了機(jī)票,登機(jī)時(shí)卻被告知上不了飛機(jī)!昨天,市民楊女士就碰上這樣的煩心事:本來(lái)是下午2點(diǎn)55分的飛機(jī),可航班改簽了又改簽,大家一等就是幾小時(shí),最終才弄明白,原來(lái)是航空公司“超售”,把焦急出行的旅客變成了“多余”的人。
  買好了機(jī)票
  卻被告知上不了飛機(jī)
  楊女士原本預(yù)定了西部航空PN6255航班,應(yīng)該于昨天下午2點(diǎn)55分由重慶飛往南昌。誰(shuí)知,剛準(zhǔn)備出發(fā)時(shí),卻接到了旅游網(wǎng)站發(fā)來(lái)的航班變動(dòng)提醒通知,稱楊女士乘坐的航班,已經(jīng)變動(dòng)至下午4點(diǎn)10分起飛。
  想到航班變動(dòng)也是無(wú)奈的事情,因?yàn)橹背霭l(fā),楊女士只好等待。誰(shuí)知,下午3點(diǎn)過(guò),提前辦理登機(jī)手續(xù)時(shí),楊女士卻被工作人員告知,換不了登機(jī)牌!
  “購(gòu)買了機(jī)票,為啥不能登機(jī)?”楊女士一頭霧水,旅游公司之前幾次發(fā)來(lái)短信確認(rèn),航班已經(jīng)改到了下午4點(diǎn)10分。而當(dāng)初預(yù)定機(jī)票時(shí),并沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題,究竟是怎么回事,工作人員也給不出相應(yīng)的解釋。
  因航班超售
  多名乘客滯留機(jī)場(chǎng)
  而楊女士很快發(fā)現(xiàn),同一航班,無(wú)法辦理登機(jī)手續(xù)的,現(xiàn)場(chǎng)至少還有兩名乘客。
  大家只好找到西部航空公司服務(wù)臺(tái),幾經(jīng)詢問(wèn)才終于弄清了事情的原因。服務(wù)臺(tái)工作人員承認(rèn),重慶飛往南昌PN6255航班出現(xiàn)了“超售”,航空公司也正在想辦法改簽航班,輸送滯留乘客。
  “之前改簽的下午4點(diǎn)10分的航班,估計(jì)已經(jīng)輸送了一批乘客,最后就剩下了我們?nèi)齻€(gè)人。”而此時(shí),楊女士已經(jīng)等待了近3小時(shí),什么時(shí)候能夠出發(fā),唯一的答案只有“等待”。
  改簽再改簽
  滯留機(jī)場(chǎng)6小時(shí)后起飛
  重慶晨報(bào)記者通過(guò)官方客服電話,聯(lián)系上西部航空公司,不過(guò),工作人員表示,截至目前他們并沒(méi)有接到超售的通知。
  “之后,航空公司現(xiàn)場(chǎng)的一位負(fù)責(zé)人找到了我們,表示希望協(xié)商。因?yàn)閷?shí)在急著趕飛機(jī),不能再耽誤時(shí)間了。”楊女士說(shuō),幾經(jīng)協(xié)商,航空公司最終同意按照購(gòu)買機(jī)票的價(jià)格,按比例進(jìn)行賠償。楊女士也最終改簽當(dāng)晚8點(diǎn)55分的飛機(jī),由重慶飛往南昌,但因?yàn)楹娇展境郏郎魴C(jī)場(chǎng)6小時(shí)。
 在這里特別提醒旺季出行的旅客 ,特別是春運(yùn)期間,一定要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理手續(xù),一般超售不能登機(jī)的情況都發(fā)生在最后到達(dá)機(jī)場(chǎng)的旅客。
 

  買了機(jī)票上不了飛機(jī)這種情況時(shí)有發(fā)生,有些是乘機(jī)人信息錯(cuò)誤,或者訂好了沒(méi)有出票,再者就是航班超售,這種情況多出現(xiàn)在旺季,飛機(jī)的使用較高,機(jī)型的調(diào)配就會(huì)出現(xiàn)之前的飛機(jī)和后面調(diào)配的飛機(jī)座位數(shù)不一樣,少了就會(huì)出現(xiàn)超售。

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